POLITICAS DE ENVIOS
• Por compras superiores a $1,999.00 pesos m.n. el envío es totalmente gratis a cualquier lugar de la República Mexicana. Si la orden es menor a $1999.00 pesos m.n. el cliente asumirá un costo de paquetería económico que será calculado al momento del check out.
• En el instante que se deposita el paquete a la transportadora, se le hará llegar datos de envío y traslado con confirmación de envío, todo lo anterior se enviará al correo electrónico señalado por el cliente.
• El pedido se procesará entre dos a tres días hábiles. Las compras gestionadas en fin de semana de viernes a domingo, serán procesadas el lunes o el siguiente día hábil a primera hora.
• Divine Secret no se hace responsable por el servicio de la proveeduría de transporte y su afectación en retrasos o inconvenientes que puedan ocasionarse una vez que el producto haya sido entregado al transportista.
• El producto será enviado al domicilio que el cliente haya registrado en sus datos de recepción del producto, deberá realizar un llenado completo, en caso que se detecte un error en el domicilio y fuese necesaria la devolución por datos erróneos, el cliente asumirá los costos de retorno y envío de mercancía.
• En caso de no encontrarse al cliente en su domicilio indicado al momento de la entrega, elproveedor de paquetería realizará la entrega del pedido a las personas que se encuentren o en el domicilio correspondiente.
• Divine Secret, no asume la responsabilidad por los paquetes perdidos o robados. El proveedor de servicio generalmente determinará si su pedido puede entregarse en un sitio seguro y
de resguardo en su dirección de señalado. Si usted considerará que el paquete de entrega haya sido extraviado y/o robado, establecer comunicación con nuestro equipo y recibirá la orientación necesaria.
• En caso de tener alguna pregunta sobre la información brindada anteriormente,comunicarse a; Divine Secret que siempre estará dispuesta a escuchar a sus clientes al número de contacto: (664-733-5596) o a través de nuestra tienda online. DIVINE SECRET
INTERNACIONAL
NOTA: Aplican las mismas políticas de nuestras órdenes nacionales.
• Las solicitudes de prendas serán embarcarán entre 3 a 10 días hábiles. Las compras realizadas en fin de semana, lunes a viernes a domingo se estarán despachando el lunes siguiente inmediato, siendo 60 días máximos para la entrega por parte del proveedor transportista.
Dependiendo del país de destino y el método de envío seleccionado, estos pueden tardar de 3 a 10 días hábiles en entregarse en su máximo plazo hasta 60 días.
Haremos todo lo posible para entregar sus prendas en tiempo acordado, sin embargo, el retraso puede ocurrir debido a una dirección incompleta, retraso logística, días festivos, temporada alta incluso problemas de despacho de aduanas etc. Será muy apreciada su comprensión.
Tenga la seguridad de registrar su domicilio sin confusiones, siendo exacto con las indicaciones, con los datos de número externo e interno, nombre de calle, C.P. y municipio, ciudad y estado.
Las tarifas se calculan al momento de despacho de envío y varían según dimensión y pesodel paquete y el país. El costo de envío se calcula durante el proceso de pago.
Divine Secret no es responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier retraso en la entrega del transportador.
IMPUESTOS
El cliente será responsable de cubrir todas las tarifas de aduanas e importación aplicables, los impuestos y cualquier otro cargo y tarifa (incluso si existiera devolución en cualquier paquete en el momento de la entrega).
Enviamos su paquete sin impuestos cubiertos y no recaudamos, si su envío requiere estos cargos adicionales, deben ser pagados por usted para que su paquete pase por la aduana.
DEVOLUCIÓN/CAMBIO
• Divine Secret aplicara nota de crédito, no realiza reembolsos de dinero, el crédito se aplica en página web y catálogo de venta.
• Los pedidos se pueden devolver para un cambio por garantía dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Los artículos deben tener las etiquetas originales y en su empaque original, deben estar en las mismas condiciones en que se lo enviamos (sin cortes, hilos sueltos, limpios, etc.). La prenda debe mantenerse nueva y no haber sido utilizada.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de los mismos.
Los artículos devueltos con uso o rastro de; desodorante, maquillaje, perfume o manchas de productos similares pueden estar sujetos a denegación
• El costo de devolución del pedido y el nuevo coste de envío deben correr a cargo del comprador. Cuando recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para realizar el pago correspondiente al envío de la nueva prenda.
• Solo aceptamos devoluciones o cambios comprados en www.divinesecret no se aceptan compras realizadas en otros canales de compra.
Si cumple con TODAS las políticas de devolución, devuelva la prenda a:
E-COMMERCE DIVINE SECRET
Envíanos una nota con la talla/referencia por la cual te gustaría hacer el cambio.
Para cualquier pregunta o duda puedes contactarnos a través de emailDIVINE SECRET
